Terminologie

« 1. Ensemble des termes techniques d'une science ou d'un art. La terminologie chimique. Cette prétendue science n'est qu'une vaine terminologie. 2. Langue particulière que se fait chaque auteur. » (Émile Littré, Dictionnaire de la langue française, Paris, Hachette, 1876).

Ce site a été réalisé sous la direction de Loïc Depecker par la Société HENJI et la Société française de terminologie, grâce à l'aide de la Fondation Robert de Sorbon.

Le site termino.fr a pour vocation de mettre en valeur les mémoires de terminologie des étudiants en traduction spécialisée des universités et Écoles de traduction. Les fiches de terminologie qu'il diffuse sont des données de travail. Elles ne se proposent donc pas comme des références absolues, mais comme des aides à la compréhension. Réalisées avec cœur par les étudiants de master de traduction spécialisée, elles peuvent offrir des éclairages utiles. Il s'agit ici d'une première sélection de mémoires de terminologie des étudiants de la Sorbonne nouvelle des années 1998-2006. Nous espérons qu'au-delà des informations qu'apportent ces mémoires, cette réalisation, qui sera mise à jour dans une prochaine phase de travail, aura un effet dynamique sur les travaux de terminologie des étudiants des universités.
Loïc Depecker, professeur, directeur de recherches (sciences du langage)
Université de Paris Sorbonne
Président de la Société française de terminologie

Le service postal

Adeline Peyre
Maitrise LEA - 2004 / 2005 - Paris III
Enseignant responsable: Loïc DEPECKER

Remerciements

Merci à tous ceux qui m'ont aidé dans l'élaboration de ce mémoire, ainsi que les personnes qui m'ont soutenu et motivé au cours de ce travail. Je remercie tout particulièrement mon père, Henry PEYRE, directeur du bureau de Poste d'Élancourt, pour son aide précieuse et sa disponibilité malgré un emploi du temps chargé, pour avoir corrigé et validé mon mémoire. Je remercie également le personnel de son établissement.

Introduction générale

Le premier moyen utilisé par l'homme pour communiquer à distance a sans doute été la parole, puis, le cri lorsque la distance augmentait. Le son est resté jusqu'à des temps très proches impossible à conserver ou à transporter. C'est pourquoi, l'homme a eu recours aux « signes », tels que les pictogrammes ou les éléments d'un alphabet, comme intermédiaires. Inscrits sur des supports, et transportés par des messagers à dos de cheval, ils permettaient la communication à distance, et la conservation d'un message. Les techniques de communication se sont améliorées au fil des siècles ; pourtant nous trouvons encore aujourd'hui le même système d'échange à distance malgré les nouvelles technologies ! J'ai choisi comme domaine le service postal. Sur le conseil de mon valideur, j'ai choisi ce domaine pour conserver le premier métier de la Poste en excluant les produits financiers. On trouve quatre principaux sous-domaines : le courrier, l'affranchissement, les produits postaux et autres services postaux. Le courrier se décompose ainsi :

Introduction méthodologique

Le choix de ce sujet est simple. Présentez-vous devant un guichet de la Poste et demandez l'envoi d'une lettre, voici la réponse du guichetier : « souhaitez-vous envoyer votre pli en recommandé, en service prioritaire, en Ecopli, ou souhaitez-vous l'envoyer grâce au système de suivi ? ». Bref vous avez compris la gamme des produits et des services est très étendue. Mon but : mieux comprendre le service postal et l'organiser de façon claire. Ce mémoire a été établi non pas pour des spécialistes de la Poste, mais pour des clients comme vous et moi qui ont du mal à distinguer la différence entre un Colis Postal Economique ou un Coliéco par exemple. L'étude des unités terminologiques a été réalisée à partir des cours destinés à la formation des guichetiers, intitulé « La Bibliothèque - Offre guichet ». Cependant, pour la plupart de mes fiches terminologiques, j'ai élaboré mes propres définitions pour simplifier et surtout structurer au mieux chaque terme afin d'établir mon arborescence, qui n'existait pas au préalable dans la documentation de la Poste. Tout d'abord, j'ai réduit mon sujet au service postal et plus précisément à quatre sous-domaines : le courrier, l'affranchissement, les produits postaux et les autres services postaux. Ensuite, pour l'élaboration des concepts, j'ai essayé de bien faire apparaître les relations (générique, partitive, séquentielle). Le lexique présenté est incomplet, mais il regroupe les services les plus fréquemment utilisés à la Poste. Comme je m'y attendais, j'ai rencontré des problèmes de traduction. En effet, les services postaux ne sont pas les mêmes d'un pays à l'autre. es termes que j'ai fait figurer en anglais sont des équivalences et non des traductions des termes français, j'ai fait correspondre au plus proche les désignations avec la marge d'erreur que cela comporte. J'ai eu du mal à créer le contexte de chaque terme parce que ces derniers se rejoignent ; ce n'est pas grâce au contexte que le lecteur comprend la désignation mais grâce à sa définition.

Bibliographie

- Ouvrages consultés : La Poste, la bibliothèque-Offre guichet, Direction réseau grand public, 4 mai 2004. Dictionnaire bilingue français anglais, Robert & Collins (Senior), sixième édition. - Sites Internet : http://www.laposte.net http://www.laposte.fr http://www.ukstudentlife.com/Life/Post.htm http://www.parcelforce.com http://royalmail.com http://olf.gouv.qc.ca/ressources/gdt.html http://w3.granddictionnaire.com

Termes

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Terme Définition Cat. grammat. Domaine Sous-domaine
accusé de réception Service additionnel. Pièce avisant l'expéditeur qu'un courrier a bien été reçu par le destinataire. n.m. Service postal Services postaux
aérogramme Feuille de papier format lettre que l'on plie et cachette sur trois cotés et qui est déjà affranchie pour l'étranger. n.m. Service postal Courrier
affranchissement Fait partie du courrier, taxe de celui-ci. n.m. Service postal Affranchissement
assurance optionnelle Service qui permet de garantir au client la valeur marchande du contenu de son envoi en cas de détorioration de son envoi. n.f. Service postal Services postaux
avis de passage Service additionnel. Avis laissé au domicile du destinataire, l’informant qu’en raison de son absence, un courrier n’a pas pu lui être livré et qu’il peut venir le retirer dans son bureau de poste. n.m. Service postal Services postaux
Beau Timbre Prêt-à-Poster à enveloppes auto-adhésives, vendu par lot de 5 sur le territoire français. n.m. Service postal Produits postaux
boite aux lettres électronique Nouvelle technologie pour envoyer et recevoir du courrier électronique partout dans le monde. n.f. Service postal Services postaux
Carte postale électronique Nouvelle technologie qui permet d'envoyer des cartes virtuelles sur des boites aux lettres électronique. n.f. Service postal Services postaux
Carte postale Prêt-à-Poster Internationale Prêt-à-Poster qui comprend à la fois une carte et une enveloppe. n.f. Service postal Produits postaux
Chronopass® Classic boite1 France métropolitaine Prêt-à-Expédier avec emballage en carton pour des envois jusqu'à 3kg en France métropolitaine. n.m. Service postal Produits postaux
Chronopass® Classic boite2 France métropolitaine Prêt-à-Expédier avec emballage en carton pour des envois jusqu'à 5kg en France métropolitaine. n.m. Service postal Produits postaux
Chronopass® Classic enveloppe1 France métropolitaine Prêt-à-Expédier pour des lettres jusqu'à 250g en France métropolitaine, livraison entre 8 et 12h00. n.m. Service postal Produits postaux
Chronopass® Classic enveloppe1 internationale Prêt-à-Expédier pour des lettres jusqu'à 250g à destination du monde entier. n.m. Service postal Produits postaux
Chronopass® Classic enveloppe2 France métropolitaine Prêt-à-Expédier pour des lettres jusqu'à 750g en France métropolitaine, livraison entre 8 et 12h00. n.m. Service postal Produits postaux
Chronopass® Classic enveloppe2 internationale Prêt-à-Expédier pour des lettres jusqu'à 750g à destination du monde entier. n.m. Service postal Produits postaux
Chronopass® Classic pochette gonflable France métropolitaine Prêt-à-Expédier avec enveloppe protectrice pour des envois jusqu'à 2kg en France métropolitaine. n.m. Service postal Produits postaux
Chronopass® Classic pochette gonflable Union Européenne rêt-à-Expédier avec enveloppe protectrice pour des envois jusqu'à 2kg à destination de l'Union Européenne. n.m. Service postal Produits postaux
code à barres Fait partie de l'étiquette de suivi, système de codification composé de fines barres parallèles apposé sur un colis ou sur une lettre. n.m. Service postal Services postaux
Coliéco Colis avec un service d’acheminement non urgent jusqu’à 30kg à l’intérieur du territoire français. n.m. Service postal Courrier
colis Courrier composé d’un ou plusieurs objets, quels qu’en soient le poids, les dimensions et le volume. n.m. Service postal Courrier
Colis Postal Economique Colis avec un service d’acheminement économique à destination du monde entier qui présente une assurance intégrée et une preuve de dépôt. n.m. Service postal Courrier
Colis Postal Prioritaire Colis avec un service d’acheminement rapide à destination du monde entier qui présente une assurance intégrée et une preuve de dépôt. n.m. Service postal Courrier
Colissimo Colis avec acheminement rapide jusqu’à 30kg avec une assurance forfaitaire de 16€ et le système de suivi. n.m. Service postal Courrier
Colissimo recommandé Colissimo sans l’assurance forfaitaire de 16€, mais avec la recommandation. n.m. Service postal Courrier
courrier Ensemble des lettres et des colis acheminés, distribués par la Poste à un destinataire déterminé. n.m. Service postal Courrier
courrier électronique Courrier virtuel. n.m. Service postal Services postaux
C@rte postale Nouvelle technologie pour envoyer de vraies cartes postales partout dans le monde à partir d'Internet. n.f. Service postal Services postaux
C@rte sur mesure Nouvelle technologie qui permet de créer ses propres cartes postales à partir d'Internet et de les envoyer partout dans le monde. n.f. Service postal Services postaux
Distingo suivi Prêt-à-Poster à enveloppe indéchirable et imperméable en tyvek®, avec une étiquette de suivi permettant de connaître sa date de distribution, ou les motifs de sa non distribution, vendu à l’unité. n.m. Service postal Produits postaux
Ecopli Lettre à destination du territoire français, dont la masse globale ne dépasse pas 250g, son acheminement est plus lent. n.m. Service postal Courrier
Emballage Colissimo Prépayé de 9 formats différents. n.m. Service postal Produits postaux
Emballage Colissimo International Prépayé de trois formats différents et de trois zones tarifaires. n.m. Service postal Produits postaux
Enveloppe indéchirable et imperméable en Tyvek® enveloppe constituée de fibres de polyéthylène qui a l'aspect du papier. n.f. Service postal Produits postaux
Enveloppe Internationale 20g Prêt-à-Poster à enveloppe avec ou sans fenêtre avec un envoi inférieur à 20g à destination du monde entier. n.f. Service postal Produits postaux
enveloppe postale Etui plat, de forme rectangulaire généralement obtenu à partir d'une seule feuille de papier pliée de façon à donner un recto d'une seule pièce et un verso présentant quatre pattes se recouvrant. n.f. Service postal Courrier
étiquette de suivi Support informatique qui permet le système de suivi. n.f. Service postal Services postaux
garde du courrier Service payant qui permet de conserver le courrier d'un client pour une durée déterminée. n.f. Service postal Services postaux
lettre Courrier présenté sous forme de plis à découvert ou sous enveloppe, close ou non, et constitué essentiellement par de la correspondance ou des papiers dont la masse globale ne dépasse pas 3 kg. n.f. Service postal Courrier
lettre internationale Lettre dont la masse globale ne dépasse pas 2kg à destination des pays du monde entier. n.f. Service postal Courrier
lettre recommandée Lettre avec recommandation. n.f. Service postal Courrier
Lettre Recommandée Electronique Service à partir d'Internet ayant les caractéristiques de la recommandation. n.f. Service postal Services postaux
lettre suivie Lettre avec une étiquette de suivi. n.f. Service postal Courrier
Marianne 20g Prêt-à-Poster à enveloppes auto-adhésives, vendu par lot de 10 avec le timbre Marianne pour des envois jusqu’à 20g, sur le territoire français. n.f. Service postal Produits postaux
Marianne cartonnée 100g Prêt-à-Poster à enveloppe cartonnée, vendu à l’unité pour des envois jusqu’à 100g, sur le territoire français. n.f. Service postal Produits postaux
Marianne cartonnée 500g Prêt-à-Poster à enveloppe cartonnée, vendu à l’unité pour des envois jusqu’à 500g, sur le territoire français. n.f. Service postal Produits postaux
PAP C4 100g Prêt-à-Poster à enveloppe grand format, vendu à l’unité, avec timbre Marianne pour des envois jusqu’à100g, sur le territoire français. n.m. Service postal Produits postaux
PAP C5 50g Prêt-à-Poster à enveloppe grand format, vendu à l’unité, avec timbre Marianne pour des envois jusqu’à 50g, sur le territoire français n.m. Service postal Produits postaux
Poste-Livre 1kg Prêt-à-Poster à enveloppe indéchirable et imperméable,vendu à l'unité pour des envois jusqu'à 1kg, sur le territoire français. n.m. Service postal Produits postaux
Poste-Livre 500g Prêt-à-poster à enveloppe indéchirable et imperméable en Tyvek®,vendu à l'unité pour des envois jusqu'à 500g, sur le territoire français. n.m. Service postal Produits postaux
Postexport 100g Prêt-à-Poster à enveloppe cartonnée pour des envois jusqu'à 100g à destination du monde entier, en acheminement prioritaire. n.m. Service postal Produits postaux
Postexport 1kg Prêt-à-Poster à enveloppe indéchirable et imperméable en tyvek pour des envois jusqu'à 1kg à destination du monde entier, en acheminement prioritaire. n.m. Service postal Produits postaux
Postexport 2kg Prêt-à-Poster à enveloppe indéchirable et imperméable en tyvek pour des envois jusqu'à 1kg à destination du monde entier, en acheminement prioritaire. n.m. Service postal Produits postaux
Postexport 500g Prêt-à-Poster à enveloppe cartonnée pour des envois jusqu'à 500g à destination du monde entier, en acheminement prioritaire. n.m. Service postal Produits postaux
Postexport Premier Prêt-à-Poster avec code à barres, acheminé en service prioritaire dans une délai de 3 jours vers 10 destinations européennes. n.m. Service postal Produits postaux
Postsuivi International Prêt-à-Poster avec code à barres, acheminées en service Prioritaire, permettant de connaître la date de distribution vers 13 destinations européennes. n.m. Service postal Produits postaux
Prépayé Fait partie des produits postaux. Il comprend à la fois l'emballage et l'affranchissement. n.m. Service postal Produit postaux
Prêt-à-Expédier Fait partie des produits postaux. Il comprend à la fois l'emballage, l'affranchissement avec des délais d'acheminement courts, et le système de suivi. n.m. Service postal Produits postaux
Prêt-à-Poster Fait partie des produits postaux. Il comprend à la fois l’enveloppe et l’affranchissement n.m. Service postal Produits postaux
Prêt-à-Poster Illustrés Prêt-à-Poster à thèmes spécifiques. n.pl. Service postal Produits postaux
Prêt-à-Poster Outre-mer Prêt-à-Poster à enveloppe cartonnée, vendu à l'unité pour les départements d'Outre-Mer. n.m. Service postal Produits postaux
Prêt-à-Recommander Suivi Prêt-à-Poster avec recommandation et suivi sur le territoire français. n.m. Service postal Produits postaux
Prêt-à-souhaiter Prêt-à-Poster à enveloppe auto-adhésive, illustrée avec une carte de qualité, et plusieurs autocollants originaux à coller. n.m. Service postal Produits postaux
preuve de dépôt Service qui formalise la remise par l'expéditeur au bureau de Poste d'un courrier. n.f. Service postal Services postaux
preuve de livraison Service qui formalise la remise et l’acceptation du courrier par la signature du destinataire. n.f. Service postal Services postaux
produits postaux Objets ou emballages crées par la Poste. n.pl. Service postal Produits postaux
recommandation Service spécial fourni à titre onéreux pour assurer un acheminement surveillé et la distribution contre signature d’un courrier. n.f. Service postal Services postaux
réexpédition Service payant qui permet de faire suivre le courrier d'un client pour une durée déterminée. n.f. Service postal Services postaux
services postaux Offres spécifiques proposées par la Poste. n.pl. Service postal Services postaux
système de suivi Nouvelle technologie électronique qui permet la traçabilité du courrier. n.m. Service postal Services postaux
taux de recommandation Fait partie de la recommandation, il permet une indeminisation en corrélation avec le souhait du client en cas de perte du courrier. n.m. Service postal Services postaux
timbre avec surtaxe Timbre de collection surtaxé en faveur de causes humanitaires n.m. Service postal Affranchissement
timbre commémoratif Timbre de collection sur des événements spécifiques. n.m. Service postal Affranchissement
timbre de collection Timbre destiné à commémorer des événements. n.m. Service postal Affranchissement
timbre du quotidien Timbre de collection sur des événements de la vie de tous les jours. n.m. Service postal Affranchissement
timbre Marianne Timbre ayant une valeur fiduciaire, à l’effigie de Marianne, avec 16 tarifs et coloris différents. n.m. Service postal Affranchissement
timbre-poste Papier représentatif d'une valeur, émis par la Poste et destinés à l' affranchissement d'un courrier. n.m. Service postal Affranchissement
Timbre Poste Personnalisé Service qui permet de créer son propre timbre. n.m. Service postal Services postaux
timbre pré-oblitéré Timbre de collection pour affranchissement de lettres en nombre. n.m. Service postal Affranchissement
vignette d’affranchissement Affranchissement mécanique ou informatique. n.f. Service postal Affranchissement